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Question en attente de réponse

Je souhaite mettre à jour mes coordonnées bancaires mais un message me dit qu'une demande est déjà en cours.

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDRINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Suite à procédure en cours de mise à jour de coordonnées bancaires je ne peux poursuivre, pouvez vous m'aider svp ?

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour SANDRINE,

Je constate que vous avez demandé un changement de payeur le 14/03/2022 depuis votre espace client qui n’est pas finalisé.

Nous avons reçu les documents demandés le 16/10/2023 or le mandat et l’IBAN reçus ne sont pas conformes.

Je viens de vous annuler le changement de payeur en cours.

Vous pouvez désormais procéder au changement des coordonnées bancaires depuis votre espace client.

La case “modifier les données du payeur” est à ne pas cocher si le nouvel IBAN est au nom du payeur actuel. (cela est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne).

Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

La prise en compte du nouvel IBAN sera à l'édition de la prochaine facture ou la seconde. Un courrier de confirmation vous sera envoyé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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