Je souhaite voyager au Maroc, mon forfait CDiscount marche-t-il sans surcout ?

Bonjour HÉLIE,

Je vois que vous êtes l’utilisatrice de la ligne. L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à modifier vos options.

Pour gérer votre abonnement, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur le site http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (mail + mot de passe).

L'utilisation de votre ligne au Maroc n’est pas comprise dans votre forfait Cdiscount mobile 100 Go.

Une option internationale doit être active pour utiliser votre forfait depuis le Maroc. Cette option est gratuite, vous pouvez souscrire à celle qui vous convient depuis votre espace client, après avoir modifié le niveau d’accès, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.

Le délai d’activation d’option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Nous proposons des recharges voyages pour un voyage occasionnel en Maroc qui sont les suivantes :

– Recharge 60 min 60 SMS multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale blocage web à activer).
– Recharge 300 Mo de data multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale avec web à activer).

La prise en compte des recharges voyages est immédiate. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.

Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.

Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

À défaut d’une recharge ou à l’épuisement d’une recharge, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés ci-dessous :

-1,20 €/min pour les appels émis et 0,60 €/min pour les appels reçus
-0,30 €/destinataire pour l’envoi des SMS, la réception des SMS est gratuite
-1,10 €/destinataire pour l’envoi des MMS, la réception des MMS est gratuite
-15,4 €/Mo pour internet (à condition d’activer l’option internationale avec web)

Quelques points à savoir :

• Pour capter du réseau, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode Automatique.

• Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

• La réception d’appel à l’étranger est décomptée du compteur Voix de la recharge.

• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

• Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite un excellent séjour et une agréable journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile