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Question en attente de réponse

Forfait passé à 5go

DANIEL B.
DANIEL B.

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Ligne 06*******08, le forfait initial de 200Mo est passé à 5 Go, sans que je l'ai demandé et la facture mensuelle de 2€ à 3,99€. Merci de rétablir mon forfait et montant de facture initiaaix que j'avais souscrits. Cordialement

Réponse

Bonjour Olivier,

Votre forfait a augmenté de 2 EUR, et enrichi d'internet et d'appels illimités, la raison principale est la hausse du cout de la vie.

Je suis consciente que cette modification vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

On n'est pas en mesure de vous rectifier le forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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