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Question en attente de réponse

Paiement par carte bancaire cheque

SAMUEL D.
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Bonjour, cela fait une semaine que j'ai demandé à changer le paiement par carte bleue ou chèque. J'ai appelé deux fois le service client il en est rien. Si cela persiste je bloque les prélèvements.

Réponse

Bonjour SAMUEL,

Le paiement par CB n’est pas proposé comme un moyen de paiement récurrent, il est accepté exceptionnellement pour régler une facture impayée.

Le paiement des factures mensuelles passe uniquement par prélèvement ou chèque.

Le mode de paiement de vos factures a été modifié pour passer en chèque le 14/03 suite à votre appel au service client. Un courrier de confirmation de cette modification vous a été envoyé.

La prise en compte est à l’édition de la prochaine facture, soit celle du mois d’avril.

Vous disposerez d'un délai de 20 jours pour régler vos factures à partir de la date de renouvellement de forfait qui pour vous est le 2 de chaque mois. Il est important de tenir compte des délais postaux.

Votre chèque devra être envoyé à l'adresse :
EURO.TVS
NRJ MOBILE
44972 NANTES Cedex 9

Le numéro de votre ligne devra être noté au dos du chèque.

Vous pourrez consulter vos factures sur votre Espace Client afin de connaitre le montant à régler.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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