Question en attente de réponse
Je souhaite annuler mon forfait je souhaite rendre le téléphone mais garder ma puce et prendre un forfait moins cher
Je souhaite annuler mon abonnement forfait avec iPhone je souhaite juste garder ma ligne comment faire
Réponse
Bonjour Samia,
Suite à votre appel au service client, votre demande a été traitée.
La rétractation de votre ligne (mobile + forfait) a été effectuée le 18/03/2024.
Le bon de retour vous a été envoyé par email et par courrier.
Le colis doit être renvoyé sous un délai de 20 jours avec le numéro de retour bien visible sur le colis.
Votre ligne reste active et vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer une portabilité chez un autre opérateur.
Au bout des 30 jours, la ligne sera résiliée automatiquement (perte du numéro).
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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