Question en attente de réponse
La consultation de mes factures ne fonctionnent pas
Quand je veux consulter ma facture il est écrit accès non autorisé!
Réponse
Bonjour JOCELYNE,
Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et l'accès à l'espace client est restreint.
Afin d'avoir une visibilité sur les factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui a la possibilité de modifier le niveau d'accès en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : bxxxxxxxxn@laposte.net et mot de passe)
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
- Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne ainsi qu'aux factures.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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