Cette question a été résolue
Bonjour AMOR,
Vous pouvez faire une modification d'IBAN depuis votre espace client qu' après un mois d'ancienneté en suivant les étapes suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
En revanche, nous avons la possibilité de procéder au changement de votre IBAN. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour AMOR,
Je vous confirme avoir modifié l'IBAN sur la ligne du 06XXXX31.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Pour la ligne du 07XXXX44, j'ai procéder à un changement de payeur, étant donné que le nouveau n'est pas au même nom.
Un formulaire du changement de payeur vous sera envoyé par mail.
Je vous invite à nous renvoyer ce formulaire signé accompagné des pièces justificatives nécessaires à l'adresse présente sur le formulaire.
Dés réception, le changement payeur sera validé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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