Question en attente de réponse
Facturation problématique
Bonjour, j'ai déjà envoyé un mail pour que vous arrête un certain abonnement multimédia qui dure de plus de 3 mois.
Je ne sais pas comment c'est possible car je ne suis souscrit à aucun abonment.
Merci d'interdire les hor- forfait sur mes deux puce.
Je demande donc le remboursement pour cela car cela fait plusieur fois que j'ai des soucis avec votre service pour facturation.
Il s'agirai de prevenir et demander l'autorisation avant d'augmenter de é euros a chaque fois.
Merci de repondre a ma question.
J'espere que l'on pourra trouver un commun accord sinon je résilirai mes puce.
Merci bien
Réponse
Bonjour Sabrina,
Je suis au regret d'apprendre que vous souhaitez nous quitter .
Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sur deux comptes bancaires
Je suis prélevée sur mon compte personnel d’une première facture et d’une autre sur autre compte hors je n’ai qu’une ligne de téléphone . -
J'aimerai recevoir par mail les factures d'octobre et de novembre 2019 pour la ligne 0784981429, qui est résilié.
J'aimerai recevoir par mail les factures d'octobre et de novembre 2019 pour la ligne 0784981429, qui est résilié. -
Bonjour, j'ai ouvert un ligne NRJ mobile à mon nom pour ma fille. Celle-ci souhaite transférer le compte à son nom
Bonjour, j'ai ouvert un ligne NRJ mobile à mon nom pour ma fille. Celle-ci souhaite transférer le compte à son...
-
-
-
ABDESSAMAD a répondu
-
Sabrina a posé une nouvelle question
-
