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Question en attente de réponse

je ne reçois pas ma sim et cela fait 2 fois que je la commande et je ne reçois rien par mail ou un numéro de suivi

Nil S.
Nil S.

Nil S.

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points

je ne reçois rien cela fait trop longtemps que je me retrouve sans téléphone et sans sim. je n’en peux plus je vais résilier mon contrat si ça continue.
Je n’ai même pas de numéro de suivi chrono post, c’est quoi ce service bancal et personne ne me réponds !!!!

Réponse

Bonjour Nil,

Je constate que ma collègue Rajaa a effectué une commande de remplacement de carte carte SIM le 13/03/2024.

La carte a été expédiée le 14/03/2024.

L'envoi est un envoi par lettre simple, raison pour laquelle aucun numéro de suivi n'est fourni.

Soyez rassuré, vous êtes toujours dans les délais de livraison, je vous prie de patienter.

Dès réception, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post afin de vous activer la nouvelle carte, ainsi que de vous appliquer un geste commercial.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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