Cette question a été résolue
paiement change
Bonjour je voudrais arrêter mes prélèvements de mes factures et les régler par carte bancaire est-ce possible merci bien
Bonjour Thierry,
Je vous remercie pour votre retour.
Vous bénéficiez du forfait Ultimate Speed 5G 180 Go pour 39,99 EUR avec un engagement de 24 mois. Vous êtes engagé jusqu'au 13/12/2025.
Si vous changez votre forfait pour un avec moins de gigas, des frais de migration seront appliqués, qui ne peuvent pas être annulés.
Ces frais sont liés à la date de votre contrat et le changement de forfait ne sera gratuit qu'après le 13ᵉ mois de votre date d'engagement.
Pour cela, je suis navrée de ne pas pouvoir donner suite favorable à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Thierry,
Le paiement par carte bancaire n’est pas proposé comme un moyen de paiement récurrent, il est accepté exceptionnellement pour régler une facture impayée.
Le paiement des factures mensuelles passe uniquement par prélèvement ou chèque.
Dès l'édition de votre facture, vous disposez d’un délai de 20 jours pour la payer.
Pour cela, vous serez invité à nous envoyer un chèque à l'ordre de NRJ Mobile en mentionnant le numéro de la ligne concernée au dos à l'adresse suivante :
EURO.TVS
NRJ MOBILE
44972 NANTES Cedex 9
Souhaitez-vous mettre en place le moyen de paiement par chèque ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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