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Question en attente de réponse

Ma facture est trop élevée.

CHRISTOPHER T.
CHRISTOPHER T.

CHRISTOPHER T.

Niveau
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points

Bonjour je vous contacte car je viens de voir que ma facture est presque de 30 euro c'est une blague j'espère ?
Car le premier paiement est passé j'ai même contacter vous collègues donc normalement j'ai que 10 euro de frais de retard pourquoi je suis a pratiquement a 30 c'est une blague j'espère ?

Réponse

Bonjour CHRISTOPHER,

Votre facture s’élève à 29.97 Euros parce qu’elle regroupe deux lignes :

  • Forfait 9.99 Euros pour la ligne 07XXXXXX56
  • Forfait 9.99 Euros pour la ligne 07XXXXXX14
  • 10 Euros des frais de remise en service
  • Vous pouvez récupérer vos factures depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

    • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
    • Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires dans la barre des menus en haut
    • Étape 3 : Envoyer la facture par mail en cliquant sur l'enveloppe " recevoir par mail"
    • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

      Bonne journée.
      Salma, Conseillère Assistance Mobile

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