pourquoi j'ai autant de facture alors que le forfait et à 10 euros normalement

Bonjour Yann,

Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte
les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Yann,

Je vous remercie pour votre retour.

Je trouve que vous avez une facture groupée.

De ce fait, votre facture éditée le 26/02 d'un montant de 29,94 euros inclut les trois lignes (07XXXXXX13, 07XXXXXX24 et 07XXXXXX40) pour un montant de 9,98 euros chacune.

Vous pouvez consulter le détail de vos factures depuis votre espace client dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

L'identifiant est votre adresse e-mail.

Le prélèvement de cette dernière facture a été rejeté le 13/03.

Après chaque rejet de prélèvement, une suspension automatique est lancée sur la ligne.

Nous vous recommandons le règlement par carte bancaire afin de récupérer vos services sous un délai de deux heures maximum après le paiement.

Vous serez invité à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Pour éviter un éventuel rejet pour une insuffisance de provision, nous proposons la modification de la date de prélèvement facturée à 5 euros à l'édition de la facture qui suit.

Les dates possibles pour vous sont entre le 29 et le 14.

Si cela vous intéresse, vous pouvez revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile pour vous le valider.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.