Demande d'arrêt de prélèvement téléchargement gallery hors forfait

Bonjour FAOUZI,

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez souscrit à un téléchargement “DigitalGlobalPass_PlayUp” le 09/01/2024 sur la ligne 06XXXXXX45 et le 19/02/2024 sur la ligne 06XXXXXX21.

Le service est facturé à 3 Euros par semaine pour chaque ligne.

La facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur, il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.

Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).

Pour plus d'information, je vous invite à vous rendre sur le site suivant : https://www.surmafacture.fr

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Rassurez-vous, je viens de résilier le téléchargement sur vos deux lignes.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Vous avez activé une option de blocage à 1 Euro par mois sur vos deux lignes. Celle-ci bloque :

• Les services à valeur ajoutée,
• Les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
• Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
• Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
• Les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile