Question en attente de réponse
Pas de résiliation suite à une lettre recommandé avec accusé de réception au service de résiliation NRJ.
J'ai envoyé une lettre avec accusé de réception au service de résiliation comme il était indiqué sur la plateforme NRJ :
( Destinataire
NRJ Mobile
Service Résiliation
53098 LAVAL CEDEX 9
France Métropolitaine )
et en prenant soin de mentionner toute les informations nécessaire afin que ma demande soit validé. Le dépot de la lettre à eu lieu le lundi 09 mai 2022 et j'ai constaté que j'ai continué à être prélevé et que la ligne, malgré le fait qu'elle était inutilisé, n'as pas été résilié comme il se devrait suite à l'envoi du courrier.
Je souhaite être remboursé des sommes qui m'ont été prélevé pendant cette période.
Réponse
Bonjour Allan,
Votre ligne est en cours de résiliation, elle sera résiliée le 28/03/2024.
Après la résiliation ,vous allez recevoir la facture de clôture par courrier et vous serez régularisé pour la période facturée et non utilisée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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