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Question en attente de réponse

J'ai fait une commande de carte sim ça fait 10jours et jusqu'à maintenant je ne l'ai pas reçu! svp c'est urgent!!

ABIR B.
ABIR B.

ABIR B.

Niveau
0
1 / 100
point

J'appelle votre service et sans réponse , veuillez me répondre c'est urgent pour moi svvpp , l'adresse de livraison est exacte "10 rue de la haute maison noisy le grand"

Réponse

Bonjour ABIR,

Je constate qu'une commande de remplacement a été validé le 20/03/2024 en contactant notre service client.

Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.

Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :

  • cliquer sur “ services d’urgence ”,
  • cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
  • entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • cliquer sur “ valider ”.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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