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Question en attente de réponse

Pour quelle raison du jour au lendemain je n'ai plus droit à la remise de 3 euros?

Alexandra P.
Alexandra P.

Alexandra P.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Alexandra P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

J'ai souscrit une offre avec réduction de 3 euros tous les mois sans condition de durée et d'un seul coup je ne l'ai plus, pourquoi ?

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
57760 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandra,

Un changement de forfait est en cours sur votre ligne pour un forfait 60 Go d'internet à 8.99EUR qui a été appliqué auprès de notre service client, raison pour laquelle la promo de 3EUR a été supprimé.

La date d’application du forfait est prévue pour le 15/04/2024.

Une migration est toujours faite à la date de renouvellement de forfait du mois suivant, soit le 15 de chaque mois pour votre ligne.

Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre changement de forfait vous sera envoyé. Il n'y aura pas d'envoi de nouveau contrat.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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