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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Toujours pas de.télephone

Christophe S.
Christophe S.

Christophe S.

Niveau
0
18 / 100
points

J'ai eu depuis plusieurs jours plusieurs conseillers réalisés toutes les manipulations depuis le 6 mars,.date d'activation de mon numéro 06 XXXXXX 25..et rien.
Merci de me rappeler sur le téléphone de mon épouse qui lui fonctionne au 06 XX XX XX 85.
Cela fait 15 jours que je paie votre abonnement sans pouvoir passer ni recevoir des appels !!!

Réponses

Imane T.
Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous remercie pour votre message.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.

Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Christophe,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans les menus suivants sur votre mobile Samsung Galaxy A22 5G :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
pour que les modifications soient prises en compte.

Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

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