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Question en attente de réponse

Ma facture a augmenter il y a écrit gallery alors que je n’est mis aucune option

Abdallah B.
Abdallah B.

Abdallah B.

Niveau
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Ma facture a augmenter alors que j’ai rien fait

Réponse

Bonjour Abdllah,

Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery " Wister (EI)_XEI2 Pinktube " le 23/11/2023 facturé à 2,99 EUR / semaine.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Vous trouverez plus d'informations en consultant ces liens:
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Je viens de prendre en charge la résiliation de cet abonnement, mais vous aurez 8,97 EUR sur votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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