mettre fin à mon contrat location mobile

Bonjour AURELIA,

Afin de résilier le contrat de location, je vous invite à suivre la démarche ci-dessous :

Envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

• Le courrier doit contenir.

• Nom et prénom du titulaire.

• Numéro de la ligne associée à la location de mobile.

• Numéro de contrat de location.

• Choix de conservation du mobile que vous devez préciser sur le courrier (en cas de non-restitution du mobile, vous aurez des frais qui s'élèvent à 150,00 EUR)

• Adresse complète.

• Courrier daté et signé.

• La date de la résiliation sera programmée au lendemain après réception et validation du courrier.

Si vous souhaitez renvoyer le mobile, dès réception du courrier de résiliation :

• Vous allez recevoir par mail une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis

• Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée

• L’option « localisez moi » doit être désactivée

• Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour

• L'étiquette n'est pas préaffranchie : le renvoi est à votre charge.

• Vous allez recevoir un mail accusant la réception du mobile

• Seul le dépôt en bureau de Poste est valide ⇒ pas de dépôt en point relais.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile