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Question en attente de réponse

je n'ai plus eu de réseau téléphonique et d'internet pendant 11 jrs, je demande le remboursement du forfais au prorata

NATHALIE M.
NATHALIE M.

NATHALIE M.

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je n'ai plus eu de réseau téléphonique et d'internet pendant 11 jrs, je vous demande le remboursement de 11jrs au prorata ou le remboursement du forfais comme geste commercial car le réseau est revenu mais ça coupe souvent. Le week-end dernier nous sommes encore restés 2 jrs sans réseau téléphonique n'y internet. Donc 11 + 2 = 13 jrs . En vous remerciant. Salutations.

Réponse

Bonjour NATHALIE,

En vérifiant votre dossier, je vois que vous n’avez pas contacté notre service technique pour déclarer le dysfonctionnement de réseau.

De ce fait, nous n’avons pas la possibilité de vous accorder un geste commercial.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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