Je veux faire une réclamation de ma ligne, une option ne m'intéresse pas

Bonjour KARIM,

Ma collègue Ibtissam vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3323446-forfa...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour JEAN-PIERRE,

Notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, raison pour laquelle votre forfait à augmenter de 12,99 EUR à 14,98 EUR/mois avec un enrichissement de 30 Go d'internet.

Cela est dans le but de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant ainsi Des communications ont été envoyés par e-mail et par courrier à l’ensemble de nos clients avant la mise en place de cette augmentation.

En effet, la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.

Je constate qu'un changement d'offre a été effectué suite à votre entretien téléphonique avec le service client aujourd'hui.

Le nouveau forfait Woot 5G 100 Go sans engagement à 15.99 EUR sera effective à partir de 16/04/2024, le prochain jour de renouvellement de votre forfait.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.