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Question en attente de réponse

Je souhaiterais entrer en contact avec un responsable merci de me conacter.

ARNAUD A.
ARNAUD A.

ARNAUD A.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai un problème de facture cela fait 3 fois que je paye 19.89 € au lieu de 9.98 car j'ai changé de Banque et mon Iban n'a pas été changé, si il y a pas d'appel de fait de la part de votre assistance je résilie ma ligne.
Cordialement

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
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75900 / 180000
points
Equipe

Bonjour ARNAUD,

Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.

La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna,

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
7
75900 / 180000
points
Equipe

Bonjour ARNAUD,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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