Question en attente de réponse
Je suis toujours prélevé, malgré l'envoi en a/r de ma demande de résiliation.
Malgré l'envoi en A/R de la demande de résiliation du forfait de ma nièce (pour cause de retour dans son pays natal), et la bonne réception de cette demande prouvée par la Poste, aucun retour pour valider cette résiliation, ni par mail, ni par téléphone...et je suis toujours prélevé.
J'aimerai un contact direct pour valider cette résiliation, merci.
Réponse
Bonjour Zi,
Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Amine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne capte ni 4g ni 5g
Pourquoi je capte que du LTE et non pas du 4g ou 5g avec ce forfait ? Juste avant je capter chez moi en 5g depuis B and you de bouygue. -
je n ai toujours pas recu la carte sim que vous avez expediee
la carte sim que j ai commende qui il y a une 10 jours 0602494834 -
Je voudrais téléphoner en Ukraine
Bonjour, comment je pourrais téléphoner en Ukraine
-
-
