Question en attente de réponse
Bonjour je vous attends toujours de m'aider à rentrer sur l'application car elle me demande toujour le code confidentiel
L'application ne fonctionne pas je vous demande de m'aider à résoudre ce problème car elle me demande toujours le code confidentiel.merci
Réponse
Bonjour Mohamed,
Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur Espace client depuis le site : http://www.nrjmobile.fr
- Cliquer sur Mot de passe oublié?
- Entrer l'identifiant (l’adresse mail dnidaneXXX@gmail.com) et le Captcha.
- Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
- Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
- Cliquer sur Valider.
Pour accéder à votre espace client via l’application, je vous invite à la désinstaller depuis votre mobile et suivre les étapes suivantes :
1/Lancer le navigateur de votre smartphone.
2/Saisir l’adresse de l’espace client : http://www.nrjmobile.fr
3/Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l'écran d'accueil)
4/ Ajouter
5/Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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