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Question en attente de réponse

Prélèvement 2fois

Chafik Z.
Chafik Z.

Chafik Z.

Niveau
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points

Bonjour je constate que vous avez prélevé le 1 mars 7,98 et la vous allez encore prélevé 7,98 le 30 mars il s'agit de quoi c'est 2 prélèvement en 1 mois la facture de mars je la paye 2 fois où quoi ???? Je vous demande de bien vouloir m'expliquer les 2 prélèvement et surtout Celui du 30 mars qui ne devrait pas être prélevé et le prélèvement ce sera tous les 18 du mois et pas le 1 et le 30 comme vous allez le faire si sa continue comme sa je vais résilier mon contrat et fuir le plus vite possible pour la facture que je paye 2 fois par mois faute de réponse ou réponse non convaincu je serai dans l'obligation de fuir et résilier mon contrat

Réponse

Bonjour Chafik,

La date de prélèvement est le 30 de chaque mois et la date de renouvellement de votre forfait est le 18 de chaque mois.

La facture de février comprenant la période du 18/02-17/03 doit être prélevée le 30/02/2024, mais puisque le mois de février contient uniquement 29 jours, cette facture a été prélevée le 01/03/2024.

La facture de mars comprenant la période du 18/03-17/04 va être prélevée le 30/03/2024.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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