Question en attente de réponse
Menace de coupure de ligne par SMS
Bonjour, pourquoi ai-je dû payer ma première facture de 8,11€ par carte bancaire sous menace par SM/S que me couper ma ligne alors que j'avais opté pour le prélèvement bancaire direct ? Merci pour votre réponse et me dire quoi faire en cas de double prélèvement plus paiement par carte bancaire. Cordialement
Réponse
Bonjour Pierre,
Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 22/03/2024.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 23/03/2024.
Rassurez-vous, aucun double paiement n’a été effectué.
La facture a été rejetée pour le motif “Sur ordre du client”.
Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai voulu active un de mes comptes et je me suis trompé ça la bloquer pour pouvoir vous régler ma facture nrg
Suite a un changement de compte bancaire récent et de carte ma facture a été rejeté sur l'ancien compte je souhaiterais la règle par carte bleu aujourd'hui avec ma nouvelle... -
Payement après résiliation
Bonjour, J'ai récemment résilié et pourtant, j'ai quand même un prélèvement prévu le 23 mai, comment annuler ? Merci à vous -
Mon forfqit est 7.99/mois et on me prélève 15€
Je veux parler à un conseiller
-
