mon forfait à vie à augmenter de 40%!!! ??? Inadmissible . Explications

Bonjour Pierre,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Des communications par email et par courrier postal ont été envoyés à l’ensemble des clients concernés pour les prévenir.

Nous avons respecté le fait de ne pas changer la remise qui est convenue sans condition de durée. Elle est maintenue à 4,99 € par mois. C'est le montant de base que nous avons augmenté.

L'augmentation est liée à la situation économique complexe avec une augmentation des tarifs sur de nombreux secteurs d'activités. Elle est donc justifiée et les termes du contrat sont respectés puisqu'ils concernent uniquement la remise et non le prix du forfait initial.

Malgré cette augmentation générale, et pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé de changer votre offre pour bénéficier des gigas supplémentaires. Votre nouveau forfait vous permet d’avoir appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe internet de 50 Go au lieu de 20 Go. Cela a été appliqué le 05/03/2024.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile