Bonjour CHARLOTTE,
Le contrôle parental vous permet de filtrer des contenus inappropriés (contenus choquants / violents) et bloquer les sites de chat et rencontre.
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez activé l’option “contrôle parental” depuis votre espace client le 15/02/2024.
Vous pouvez le désactiver pour avoir accès.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.