Question en attente de réponse
Comprendre mes prélèvements
Je ne comprends pas les deux dernières prélèvements sur mon compte bancaire, auriez vous l'amabilité de m'expliquer il s'agit de quoi.
Réponse
Bonjour NOONE,
La première facture de 2.40 Euros (facture de mise en service) est émise deux jours après l’activation de votre ligne.
Elle est toujours un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne et la date de renouvellement de votre forfait le 5 de chaque mois. Elle couvre la période du 27/02/2024 au 11/03/2024.
La facture éditée le 14/03/2024 du 5.29 Euros comprend :
- 4.99 Euros : le tarif de forfait
- 0,30 Euro : hors forfait suite à un SMS envoyé depuis la France vers la Tunisie Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
- 0,60 €/min pour les appels
- 0,30 €/destinataire pour les SMS
- 0,90 €/destinataire pour les MMS Je vous propose deux options voyages :
- 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb (Maroc, Tunisie et Algérie) + Turquie à 7 Euros par mois.
- 1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb (Maroc, Tunisie et Algérie) + Turquie à 12 Euros par mois. Vous pouvez souscrire l’option qui vous intéresse depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services
- Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
- Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
- Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
- Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
- Étape 4 : Cliquer sur Valider Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
L’utilisation de la ligne depuis la France vers la Tunisie est facturée en hors forfait selon les tarifications suivantes :
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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