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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à joindre un numéro en particulier

ALINE S.
ALINE S.

ALINE S.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ALINE S.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
25 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Je n'arrive plus à joindre ma femme par téléphone ça sonne une fois et je tombe sur le répondeur juste après, par contre ma femme elle arrive à me joindre en me téléphonant
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Réponses

ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
11700 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ARROUIJAL H.
Date
réponse
r

Bonjour ALINE,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

  • Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
  • Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
  • Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?

-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?

  • Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
  • Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
  • Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
SOUKAINA S.
Date
réponse
r

Bonjour Aline,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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