Question en attente de réponse
Je reçois aucun appel SMS mms
Bonjour je reçois aucun appels, aucun SMS, aucun MMS depuis que je suis passé nrj mobile, j'ai gardé mon numéro, j'ai redémarrer mon tel, changer de téléphone, rien n'y fait !!!!
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F) ?
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès total ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Nicolas,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 26/03 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Nicolas,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu de carte SIM ?
Bonjour, nouveau client, je suis toujours en attente de la carte SIM pour pouvoir activer le service, commande datant de 2 semaines environ (par ailleurs, vous m'avez déjà... -
Je n'arrive pas à souscrire
Bonsoir, je suis client Auchan Telecom et je souhaite passer chez vous. Mais mon RIO ou mon numéro ne sont pas acceptés. -
Réseau non connu
Mon réseau devait se connecter entre 12h et 15h et il n’est pas reconnu
-
