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Question en attente de réponse

J'ai commandé une nouvelle carte SIM, elle n'est pas arrivée

NICOLAS A.
NICOLAS A.

NICOLAS A.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonsoir,
J'ai commandé une nouvelle carte SIM le 17 mars et je n'ai toujours rien reçu.
Pourriez vous me donner mon RIO, je ne peux plus attendre. Merci

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
47720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 16/03/2024,elle a été expédiée le 19/03/2024.

Nos délais de livraison habituels sont de 48 h à 72 h ouvrés plus les délais postaux.

Le délai étant dépassé je vous ai commandé gratuitement une carte de remplacement à la même adresse que vous avez validé lors de la commande.

Le temps de livraison dépend également de la poste.

Les cartes SIM de remplacement s'envoient par courrier simple sans numéro de suivi.

À sa réception je vous invite à nous contacter pour l'activer, sinon vous pouvez le faire depuis l'espace client: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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