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Question en attente de réponse

Ou est ma carte sim ? livraison ? quand ?

GUILLAUME G.
GUILLAUME G.

GUILLAUME G.

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Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma carte SIM commandé depuis 22 mars 2024.

J'ai bien reçu un mail de suivi, mais celui-ci. N'a jamais donné de résultat sur le site de la Poste.

J'ai bien accès à mon espace client, mais le site fait comme si j'avais reçu et donc aucun suivi. Je suis comme pour ainsi dire bloqué sans la carte sim.

Merci de me recontacter au mieux pour le suivi de ce colis qui n'a pas l'air d'arrivé dans ma boite au lettre.

Bien à vous.

Réponse

Bonjour GUILLAUME,

Votre ligne s'est activée automatiquement trois jours après la date d'expédition de la carte SIM.

Votre commande de carte SIM effectuée a été expédiée le 22/03. Rassurez-vous, vous êtes dans les délais, je vous prie de patienter les délais postaux (jours ouvrés).

Dès la réception de votre carte SIM, il suffit de l’insérer et de redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous envoie un email comprenant le lien de la poste pour pouvoir suivre votre commande.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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