Question en attente de réponse
Très mauvaise réception données mobiles USA
Lors de mon séjour aux USA, je n'ai pas pu utiliser ma recharge voyage avec internet étant donné que la réception était très mauvaise. EN effet, malgré plusieurs réponses et tentatives pour remédier à ce problème, cela n'a rien changé. Je n'ai quasiment pas pu me servir d'Internet, je n'ai jamais eu ne serait-ce que la la 3G, 4G ou même H+. La seule couverture que j'ai eu est "E" et encore... cela ne faisait que bugger et sauter. Je demande le remboursement du montant de la recharge. Comment puis-je faire la réclamation ??
Réponse
Bonjour Jean Baptiste,
Je constate que vous avez acheté la recharge "3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours", facturée à 14,99 € en date du 18/03/2024.
Vérifiant sur votre dossier, je constate qu'il y a des utilisations de cette recharge (185 Mo) entre le 22/03/2024 et le 25/03/2024.
De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de l'annuler ou la rembourser.
En cas d'anomalie, n'hésitez pas à contacter le service client au 0969360200 (ou 0033969360200 depuis l'étranger) ou revenir vers nous.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi j'ai plus la facture détaillée ?
J'ai plus la mise a jour des SMS avec le numéro entier -
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe... -
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le...
-
-
-
Yousra a répondu
-
Jean Baptiste a posé une nouvelle question
-
