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Question en attente de réponse
Bonjour mon forfait + mobile se fini le 5 avril à partir de cette date je ne suis plus engager j'aimerais me ré engager avec un mobile et un forfait avant cette date ou même après le 5 avril est t'il possible ? De plus je ne voit pas sur mon espace NRJ les mobile + forfait auquelle j'aurais droit ? Pouvez vous m'éclairer svp ?
Réponses
Bonjour JEAN-DANIEL,
J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais vous étiez injoignable.
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite s'il vous plait à vous rapprocher de titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Bonjour JEAN-DANIEL,
Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.
En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Douaa a répondu
Douaa a répondu
JEAN DANIEL a posé une nouvelle question
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