Question en attente de réponse
Envoi de SMS vers numéro La Poste mobile impossibles
Bonjour,
Les envois de SMS vers un numéro La Poste mobile ne fonctionnent pas.
L'application google messages indique que les messages sont envoyés, mais il n'y a pas les deux coches confirmant leur réception côté destinataire.
La personne me confirme ne pas recevoir de messages, ceci depuis plusieurs jours.
Mon téléphone a été redémarré, j'ai réinitialisé l'application google messages.
Le problème ne se produit pas vers d'autres numéros (on parle bien de SMS, la personne destinataire n'ayant pas le RCS activé de son côté).
La personne ne recevant pas mes messages peut m'en envoyer, je reçois bien ses SMS. Ceux-ci apparaissent bien dans la même file de messages google messages depuis lequel je tente de lui écrire.
Par ailleurs, les appels entre le numéro La Poste mobile et le mien passent dans les deux sens.
A noter que les SMS envoyés sont bien décomptés dans le suivi de consommation, avec le bon numéro de destinataire.
La personne titulaire de la ligne avec laquelle se produit le problème a remonté de son côté l'incident à La Poste mobile qui a affirmé il y a quelques jours avoir remonté une information technique de dysfonctionnement à NRJ Mobile.
Merci de me contacter par message privé afin de gérer ce problème, les sujets de ce forum étant publics.
Réponse
Bonjour Tristan,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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