Question en attente de réponse
La portabilité de mon numéro de téléphone a été effectuée je peux appeler et recevoir des appels mais pas de 4G
La portabilite de mon numéro de téléphone a été effectué hier je reçois et peux passer des appels cependant je n’ai pas accès à la 4G qui s’affiche mais ne fonctionne pas quand j’essaie d’aller sur les réseaux sociaux par exemple un message s’affiche « impossible de se connecter au réseau »
Réponses
Bonjour Camille,
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
S'agit-il d'une absence totale de réseau ou d'un problème d'accès à internet ?
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, passez une bonne journée.
Bonjour Camille,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bonne soirée.
Bonjour Camille,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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