Option avantage internet non accepté, pourtant se retrouver de devoir payer facture 2 euros de plus par ligne

Bonjour Ying,

L'avantage internet 30 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Le jour de renouvèlement de vos forfaits est le 16 du mois.

• L’avantage est activé le 18/10/2023.
• Les jours gratuits sont du 18/10/2023 au 15/11/2023.
• Un mois gratuit qui est du 16/11/2023 au 15/12/2023.
• Quatre mois d’essais sont du 16/12/2023 au 15/04/2024.
Je viens de vous résilier cet avantage, la résiliation définitive sera le 16/02/2024 le jour de renouvèlement de votre forfait.

Rassurez-vous, vous serez remboursés comme avoir sur la facture du mois de mai.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Nous restons à votre entière disposition, en cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile