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Cette question a été résolue
Bonjour,
je ne peux plus regarder Mycanal et Netflix sur ma tablette connectée à internet via la point d'accès mobile de mon Samsung A34.
Bonjour PATRICK,
Après vérification, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
Afin de résoudre l'anomalie d'internet, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous :
Rendez-vous dans les menus suivants sur son mobile :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer.
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
Bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour PATRICK,
je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Est-ce que la connexion fonctionne correctement sur votre portable ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, ne sachant pas comment faire un retour à votre réponse Rania, je vous communique les infos demandées dans ce message :
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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