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Question en attente de réponse

pourquoi ai-je été débité (montent non réglé en janvier) alors que j’ai réglé ce dernier sur votre plate-forme en ligne?

RAYAN A.
RAYAN A.

RAYAN A.

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j’avais eu des problèmes de paiement en janvier auquel j’ai finalement payé sur leur plate-forme en ligne le lendemain , et été débité pour la remise en service le mois d’aprzs donc tout était ok. Pourquoi ai donc mtn en mars une demande d’impayé en janvier alors que j’ai déjà payé cette dernière ? la confirmation par téléphone du bon paiement en janvier a d’ailleurs été envoyé aux dates corespondzntes

Réponse

Bonjour RAYAN,

Votre facture éditée le 13/02/2024 s’élève à 22.98 Euros suite à 10 Euros des frais de remise en service.

Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 31/01/2024.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement effectué par Carte Bancaire le 02/02/2024. Le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.

Votre facture a été rejetée pour le motif “Provision insuffisante”.

Vous pouvez changer votre date de prélèvement si cette dernière ne vous convient pas.

Le changement est facturé à 5 Euros et vous avez un choix entre le 16 jusqu’au 31.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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