Bonjour Fawzia,
Vos deux dernières factures sont rejetés pour le motif "compte clôturé soldé". Cela signifie que votre compte de prélèvement est fermé.
Pour que nous puissions faire le point sur votre IBAN, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.