Je souhaite ravoir ma connexion internet et SMS

Bonjour Aurore,

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Une restriction au niveau des SMS et internet a été mise en place sur votre ligne à cause d’impayé.

Je suis navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande, mais seul le paiement de vos factures qui déclenchera la remise automatique de vos services.

Je constate que vos prélèvements sont rejetés pour le motif “Contestation débiteur“. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour autoriser les prélèvements de notre part au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution.

Ma collègue Ibtissam vous a modifié la date de prélèvement pour le 02 de chaque mois. La prise en compte est à l’édition de votre prochaine facture.

Votre offre Cdiscount mobile n'inclut pas le Service Client par téléphone raison pour laquelle vous n'arrivez à joindre personne en ligne. Si vous avez une demande, il est nécessaire de passer soit par cette assistance soit par nos réseaux sociaux. Le traitement de votre demande sera le même qu'en appel.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile