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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai pas reçu la carte sim de la ligne 07692XXXX

SAMIR L.
SAMIR L.

SAMIR L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SAMIR L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Pouvez-vous m'envoyer la carte sim de la ligne 076926XXXX

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
36320 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour SAMIR,

Je suis navrée d’apprendre que n’avez pas reçu votre carte SIM.

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

En analysant votre dossier, je constate que vous avez pu commander une nouvelle carte SIM gratuitement le 28/03/2024 depuis votre espace client.

– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).

– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.

– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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