Question en attente de réponse
Suite à un vol de téléphone, il me faut une nouvelle carte sim , toutefois je dois récuperer le code RIO. Comment faire?
Sur mon espace client, je n'ai pas la possibilité de commander une nouvelle carte sim. Voici le message qui s'est affiché à l'écran lorsque je souhaite demander un nouvelle carte :
"Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne."
J'ai donc voulu créer un nouveau compte pour pouvoir en commander une, cependant j'ai besoin du code RIO que je ne peux obtenir en raison du vol de téléphone.
Comment puis-je résoudre mon problème ?
Réponse
Bonjour Chelsey,
Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client.
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