Bonjour Carine,
Sur votre facture du 27/03/2024 vous avez un hors forfait de 4,50 EUR relatif à un SMS vers un numéro surtaxé.
Les numéros surtaxés ne sont pas compris dans l'abonnement et se facturent en hors forfait.
Afin d'éviter tous les hors forfaits je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1 EUR mois, elle bloque les éléments suivants :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.