Question en attente de réponse
carte sim hors usage
J'ai été piraté dimanche 24 avril 2024 alors que je me trouvé en vacances à Courchevel et depuis l'opération à bloqué la carte sim .
J'ai appelé à plusieurs reprises le service client et toujours la même réponse ....
Mon téléphone est hors usage depuis l'incident ce qui fait préjudice professionnellement ..Je ne peux plus utiliser mon téléphone .
Réponse
Bonjour KEODARA,
Nous avons constaté un usage inhabituel sur votre ligne que nous avons dû restreindre par mesure de sécurité.
Une limitation a été déclenchée automatiquement par notre système de contrôle de risque suite au nombre important des MMS envoyés depuis votre ligne le 24/03/2024.
Une analyse doit être faite par la cellule dédiée avant la remise en service. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, je vous prie de patienter.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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