Question en attente de réponse
Augmentation prix abonnement sans être avisé
Bonjour. Je constate ce mois-ci une augmentation du prix de mon abonnement.
Je n’ai pas été avisé, ni par courrier, ni par mail. Aucune information en ce sens sur mes précédentes factures. Qu’en est-il ?
Réponses
bonjour,moi aussi c'est la même chose depuis décembre 2023 a chaque fois 10 euros de plus tout les mois
Idem c est quoi ses conneries ? On peut pas nous avertir ?!
Manque de respect total des consommateurs !
Bonjour ARNAUD,
Le prix de votre forfait a augmenté de 1 EUR.
Nous vous avons envoyé un mail et un courrier au moins un mois à l'avance avant l’entrée en vigueur de la modification.
Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.
Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour SOPHIA,
Suite au rejet des prélèvements, une restriction data et SMS s'applique sur la ligne.
Vous réglez par la suite via votre carte bancaire et la ligne est remise en service.
Les frais de remise en service s'élèvent à 10 EUR qui sont comptabilisés sur la facture suivant le rejet, selon les conditions générales d'utilisation du service (page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
Je constate que les prélèvements sont rejetés pour le motif "Provision insuffisante".
Afin d'éviter 10 EUR de frais de remise en service après chaque rejet, je vous invite à vous assurer que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné avant la date de prélèvement prévue qui est le 01 de chaque mois.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour AURÉLIE,
Le prix de votre forfait a augmenté de 1 EUR.
Nous vous avons envoyé un mail et un courrier au moins un mois à l'avance avant l’entrée en vigueur de la modification.
Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.
Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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