probleme son et ecouteur

Bonjour Olivier,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Avez-vous redémarré votre mobile ?
S'agit-il d'un souci du micro ou bien du réseau mobile ?
Est-ce que vous avez testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous des barres de réseaux qui apparaissent sur votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, conseillère Assistance mobile.

Bonjour Olivier,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8 h à 20 h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :
– Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
– Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
– Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Imane, conseillère Assistance mobile.