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Question en attente de réponse

URGENT- activer option internationale avec web

GERMAIN M.
GERMAIN M.

GERMAIN M.

Niveau
0
11 / 100
points

Je suis actuellement à l'étranger et il me faut le plus vite possible avoir accès aux services inclus dans l'option internationale que je ne parviens pas à activer depuis mon espace. Un message d'erreur s'affiche malgré mais diverses tentatives. Pouvez-vous vous occuper d'activer l'option internationale à ma place. Merci d'avance!

Réponses

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48640 / 75000
points
Equipe

Bonjour GERMAIN,

Vous n'arrivez pas à activer l'option internationale car vous avez l'option Blocage des usages premium active, cette dernière empêche l'activation de l'option internationale.

Je viens de vous la désactiver.

Vous pouvez activer l'option international depuis votre espace client, son délai de mise en service est de 48 h car vous êtes à l'étranger, veuillez redémarrer votre mobile.

Vous disposez de deux options internationales :

— Option internationale blocage web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger, mais
bloque l'utilisation d'internet en hors forfait.

— Option internationale avec web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger sans
bloquer l'utilisation d'internet en hors forfait.

Afin de mieux vous aider veuillez me préciser dans quel pays êtes-vous actuellement ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48640 / 75000
points
Equipe

Bonjour GERMAIN,

Sans réponse de votre part à mes messages, je suis dans l'obligation de clore l'échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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