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Question en attente de réponse

Changement opérateur frais superflus

Quentin L.
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Bonjour,
Ma conjointe a changé de forfait mobile. La portabilité s'est effectuée en plein milieu d'un mois. Comment se faire rembourses le demi-mois non consommé ?
Merci à un de vos conseiller de me recontacter par mail pour plus de détails.
Cordialement,

Réponses

Bonjour Quentin,

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Boutayna.

Bonjour Quentin,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Quentin,

La ligne est résiliée le 27/03/2024 suite à une demande de portabilité.

Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 12 de chaque mois.

La facture du 14/03/2024 contient l’abonnement du 12/03/2024 au 11/04/2024.

Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 27/03/2024 au 11/04/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée ce mois.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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